“喂，您好，是黄先生吗？我是小区网格员，我在‘邻礼通’平台上看见您的租赁房屋快要到期，请问您还续租吗？”近日，浙江衢州柯城区白云街道玉龙湾小区网格员吕五妹通过“邻礼通”，对小区出租房信息进行日常排查时，发现黄先生的租约即将到期，立即打电话询问，得到续租答复后，将新的租期同步到“邻礼通”民情档案中。

为破解民情底数不清、民情沟通不畅、服务能力不强、组织体系不全等基层治理难题，柯城区创新打造“邻礼通·三民工程”应用（以下简称“邻礼通”），打通公安、卫健、人社等11个部门数据，汇集人、房、企、物、车等5类信息34.6万份居民数据，做实民情档案、做畅民情沟通、做优为民服务，促进现代社区精细化管理。

玉龙社区书记梅小芳说，“邻礼通”是社区治理的“掌中宝”。通过“邻礼通”民情档案，汇聚起社区党员、干部，志愿者、物业服务人员等多方力量参与小区共建共管，为社区居民提供助老爱小等内容丰富的贴心、细心、暖心服务。

坚持党建引领、党群联动、文化培育，线上发起民意调查，根据居民兴趣成立了“夕阳太极队”“温馨茶艺社团”“玉龙老年合唱团”等社团。针对居民线上反馈的阅读需求，和喜马拉雅对接，将闲置的架空层改造为“有礼书吧”，进一步打造“智慧+文化+创新”的有礼新社区，既增进了邻里情意，又推动了有礼文化建设。

“各位邻居，如果有需要咨询用药之类的可以联系我，我是医生” “切记38.5℃以上才能使用退烧药” ……2022年以来，一支由社区牵头组建的党员志愿服务小分队，活跃在白云街道新湖社区党员群里，志愿者们以实用的答疑和温馨的提醒，持续温暖着大家的心窝。

每周二无会日，白云街道翡翠滨江组团联社单位根据社区线上派单任务开展线下服务。“每一桩民生微事都是老百姓家中的大事，我一直谨记着这一点。只有将真心奉献给网格，居民才会一直支持我们的工作，才能真正为民解民忧。”组团联社党员志愿者俞文倩与社区网格员一起走访网格，开展“我为群众办实事”实践活动，收集群众诉求，解决群众烦心事。

白云街道相关负责人介绍说，“邻礼通”以街道、社区党组织为核心，通过党员线上报到、党员亮身份、党员联户等功能，把机关部门党组织、社区网格、社会组织、志愿者等一群红色力量全部串联在一起，精准对接满足群众需求，汇聚社情民意赋能治理温度，构建和谐邻里关系。

截至目前，白云街道28个党支部500多名党员运用“邻礼通”在34个小区进行线上报到，开展线下服务，通过他们带动1万多名党员群众志愿者自愿参与到社区疫情防控、文明创建、矛盾调处等共建共治共享中，累计服务达5万余小时。